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Von der Elternarbeit zur Kundenpflege
Kindertageseinrichtungen auf dem Weg zu Dienstleistungsunternehmen
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Statement of Responsibility: Frank Jansen ; Peter Wenzel
Year: 1999
Publisher: München, Don Bosco
Bücher
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Branch: Familienzentrum Voch Locations: Fachliteratur / Familienzentrum Vochem Location 2: Familienzentrum Vochem Status: available Due date: Shelfmark colour:
 
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Eltern und Kinder als Kunden der Kindertagesstätten, Kindertagesstätten als Dienstleistung für Familien, so sehen die beiden Autoren die Rolle der Kindertageseinrichtungen unter den veränderten Rahmenbedingungen der 90er Jahre. Das Buch gibt Hilfestellung zum Umdenken und benennt Standards zur Qualitätssicherung. Interessant ist das Kapital zum Umgang mit Beschwerden. Ob die vorgebrachte Kritik an der traditionellen Elternarbeit berechtigt ist und ob die als ""Dienstleistungsunternehmen"" geführte Kindertagesstätte einzig konkurrenzfähig ist, bleibt fraglich.
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Details
Statement of Responsibility: Frank Jansen ; Peter Wenzel
Medium identifier: SachbücherE
Year: 1999
Publisher: München, Don Bosco
Classification: Ngl
ISBN: 3-7698-1141-0
Description: 1. Aufl., 83 S. : zahlr. Ill., graph. Darst.
Tags: Dienstleistung, Kindertagesstätte, Kundenbetreuung, Management, Organisationswandel, Kind / Tagesstätte, Kinderbetreuung / Tagesstätte, Kindertagesheim, Kunde / Betreuung, Kundenpflege, Leitung <Organisation>, Organisation / Änderung, Organisation / Wandel, Organisationsänderung, Organisatorischer Wandel, Tagesheim, Unternehmen / Leitung, Unternehmen / Management, Unternehmensführung
Media group: Bücher
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