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Informativer und handlicher Ratgeber für Berufstätige für mehr Sicherheit bei geschäftlichen Telefonaten auf Englisch.

Ratgeber im Hosentaschenformat rund ums Thema englischsprachige geschäftliche Telefonate. Alle, die schon Englischkenntnisse besitzen, können hier ein verständliches Training zur Verbesserung ihrer Kommunikationsmöglichkeiten am Telefon durchlaufen. Die Kapitel behandeln grundlegende Situationen (Begrüßung, Nachfragen, Verabschiedung), typische Situationen (Gespräche entgegennehmen und weiterleiten, Termine vereinbaren, Nachrichten hinterlassen ...), Ausnahmesituationen (Konferenzgespräche, Geschäfte machen). Das alles an Hand von Informationen und Erklärungen, Beispielwendungen bzw. -dialogen mit Übersetzungen, mit Symbolen gekennzeichneten Hinweisen, Wortschatz, knapp und übersichtlich gestaltet. Natürlich fehlt auch hier der Top-Ten-Teil nicht. Im Anhang: Aussprachehilfen, Buchstabieren auf Englisch, Vorwahlen, Zeitzonen etc., kleines Wörterbuch, Stichwortregister. Keine Übungen. Für Berufstätige mit Vorkenntnissen, die mehr Sicherheit erlangen möchten.